Informativa sui rimborsi
Da EMIA Boutique speriamo che il vostro acquisto vi soddisfi pienamente. Tuttavia, se non siete completamente soddisfatti, potete restituire gli articoli idonei entro 14 giorni dalla consegna.
Condizioni di reso
Per poter effettuare un reso, gli articoli devono:
- essere non indossati, non utilizzati e non danneggiati
- avere tutte le etichette originali attaccate
- essere restituiti, se possibile, nella confezione originale
- non presentare segni di utilizzo oltre a quelli necessari per provare il prodotto
I resi che non rispettano queste condizioni possono essere rifiutati.
Articoli non restituibili
Per motivi igienici e di sicurezza, i seguenti articoli non possono essere restituiti una volta aperti o sigillati:
- cosmetici e prodotti beauty
- profumi
- altri prodotti sigillati sensibili dal punto di vista igienico
Le gift card non sono rimborsabili.
Spese di reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile e assicurata, poiché EMIA Boutique non può essere ritenuta responsabile per resi smarriti durante il trasporto.
Come richiedere un reso
Per richiedere un reso, contattateci a:
Vi chiediamo gentilmente di includere:
- l numero dell’ordine
- gli articoli che desiderate restituire
- il motivo del reso (facoltativo)
Vi forniremo successivamente le istruzioni per il reso e l’indirizzo di spedizione.
Rimborsi
Una volta ricevuto e controllato il reso, vi informeremo sull’approvazione o sul rifiuto del rimborso.
I rimborsi approvati saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del reso oppure dalla prova dell’avvenuta spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, salvo ove previsto dalla legge applicabile.
Articoli danneggiati o errati
Vi invitiamo a controllare il vostro ordine al momento della consegna.
Se ricevete un articolo danneggiato, difettoso o errato, contattateci entro 48 ore dalla consegna allegando fotografie del problema, così da potervi assistere nel più breve tempo possibile.
Contatti
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