Condizioni Generali di Vendita
1. Disposizioni introduttive
Il negozio online www.emia-boutique.com/it è gestito da EMIA BOUTIQUE DES BRUDER JAN, con sede in Via Sciliar 20/A, 39040 Castelrotto (BZ), Italia, indirizzo del negozio e indirizzo per consegne, resi e reclami: Via Sciliar 20/A, 39040 Castelrotto (BZ), Italia, e-mail: customers@emia-boutique.com, tel.: +39 347 0598524 ("Venditore").
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l'acquisto di prodotti tramite il negozio online EMIA Boutique e costituiscono parte integrante del contratto di vendita concluso tra il Venditore e il cliente.
Per "Consumatore" si intende la persona fisica che acquista per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. Per "Cliente professionista" si intende il cliente che non rientra nella definizione di Consumatore.
Per i clienti italiani, il rapporto contrattuale è disciplinato dalla legge italiana, incluso il Codice del Consumo di cui al D.Lgs. 206/2005, ove applicabile. Restano salve le norme imperative a tutela del Consumatore eventualmente applicabili.
2. Conclusione del contratto
La presentazione dei prodotti nel negozio online ha carattere informativo e non costituisce offerta vincolante al pubblico, salvo diversa indicazione espressa.
Il cliente effettua l'ordine selezionando i prodotti, la quantità, il metodo di spedizione e il metodo di pagamento disponibili nel checkout Shopify. Prima dell'invio dell'ordine, il cliente può verificare e correggere i dati inseriti.
Con l'invio dell'ordine, il cliente conferma di aver preso visione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e di accettarle. L'accettazione avviene tramite la funzione prevista dal checkout Shopify o, in ogni caso, mediante chiaro rinvio alle presenti condizioni prima del completamento dell'ordine.
Il contratto di vendita si intende concluso quando il Venditore conferma l'accettazione dell'ordine tramite e-mail inviata all'indirizzo indicato dal cliente.
I costi sostenuti dal cliente per l'utilizzo dei mezzi di comunicazione a distanza sono a carico del cliente secondo le tariffe del proprio operatore.
Salvo diverso accordo, il metodo di spedizione è quello selezionato dal cliente tra le opzioni disponibili nel checkout. Eventuali costi di spedizione sono indicati nel riepilogo dell'ordine prima della conferma.
I metodi di pagamento disponibili al lancio sono:
- Visa,
- Mastercard,
- Apple Pay,
- Google Pay,
- Shop Pay,
- PayPal.
Il Venditore può richiedere il pagamento anticipato nei casi giustificati e nei limiti consentiti dalla legge.
Per alcuni metodi di pagamento, il cliente può essere reindirizzato a un prestatore di servizi di pagamento terzo, che gestisce direttamente i dati di pagamento.
3. Prezzi e documenti fiscali
I prezzi indicati nel negozio online sono espressi in euro e includono l'IVA, salvo diversa indicazione espressa.
Il prezzo applicabile è quello visualizzato al momento del completamento dell'ordine. Il Venditore si riserva il diritto di modificare prezzi, promozioni e disponibilità dei prodotti, senza pregiudicare gli ordini già confermati.
Il Venditore emette il documento fiscale o la ricevuta secondo la normativa applicabile e lo invia, ove previsto, in formato elettronico all'indirizzo e-mail indicato dal cliente.
4. Codici sconto
Il cliente può utilizzare codici sconto messi a disposizione dal Venditore secondo le condizioni applicabili a ciascun codice.
Salvo diversa indicazione, i codici sconto non sono cumulabili tra loro e non possono essere utilizzati su prodotti già scontati o in saldo.
Il valore del codice sconto viene imputato ai prodotti per i quali il codice è applicabile.
In caso di recesso o altro reso giustificato, il cliente ha diritto al rimborso dell'importo effettivamente pagato. Non sorge automaticamente il diritto a un nuovo codice sconto o a una compensazione per la parte non utilizzata del codice, salvo diversa decisione del Venditore.
I codici sconto non sono convertibili in denaro.
5. Spedizione e consegna
Il Venditore spedisce i prodotti nel più breve tempo possibile e comunque entro il termine massimo previsto dalla normativa applicabile, salvo diverso accordo o diversa indicazione nel checkout.
In caso di pagamento online, la spedizione può avvenire dopo la conferma del pagamento.
Il cliente riceverà una comunicazione e-mail relativa alla spedizione dell'ordine.
La proprietà dei prodotti e il rischio di perdita o danneggiamento passano al cliente al momento della consegna, nei limiti previsti dalla legge applicabile.
Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare l'integrità dell'imballaggio e a segnalare eventuali danni evidenti al vettore e al Venditore.
Se, per cause imputabili al cliente, è necessario ripetere la consegna o utilizzare una modalità diversa da quella indicata nell'ordine, il cliente può essere tenuto a sostenere i relativi costi aggiuntivi, nei limiti consentiti dalla legge.
In caso di ripetuti resi ingiustificati di prodotti evidentemente utilizzati o di ripetuto mancato ritiro ingiustificato degli ordini, il Venditore si riserva, nei limiti consentiti dalla legge, di richiedere il pagamento anticipato, non concludere il contratto o recedere dal contratto.
6. Diritti e obblighi delle parti
Il Venditore si impegna a consegnare i prodotti ordinati al prezzo concordato. Il cliente si impegna a pagare il prezzo e a ricevere i prodotti secondo le modalità indicate nell'ordine.
Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dei dati forniti durante l'ordine.
Le comunicazioni del Venditore possono essere inviate all'indirizzo e-mail indicato dal cliente nell'ordine o nei moduli online.
EMIA Boutique non utilizza account cliente obbligatori al lancio. Gli acquisti sono effettuati tramite checkout ospite o altra procedura Shopify equivalente.
7. Diritto di recesso
Il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto concluso a distanza, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dal giorno in cui il Consumatore o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti.
Il termine di recesso è rispettato se il Consumatore invia la comunicazione di recesso prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
Il Consumatore può esercitare il diritto di recesso tramite la pagina Resi e recesso: https://emia-boutique.com/it/pages/returns-withdrawal.
Per la funzione online di recesso, l'interfaccia Shopify deve utilizzare un'etichetta chiara e inequivocabile, ad esempio Recedere dal contratto qui o una formulazione equivalente. Dopo l'invio del modulo online, EMIA invia senza indebito ritardo una conferma di ricezione su supporto durevole all'indirizzo e-mail indicato dal Consumatore.
Dopo la ricezione della richiesta di recesso, EMIA invia al Consumatore le istruzioni per la restituzione dei prodotti.
Il Consumatore deve restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso all'indirizzo: EMIA Boutique, Via Sciliar 20/A, 39040 Castelrotto (BZ), Italia.
I prodotti devono essere restituiti completi, non danneggiati, con etichette e accessori, senza segni di utilizzo eccedenti quanto necessario per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento e, ove possibile, nell'imballaggio originale integro.
Il Consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti.
Il Consumatore sostiene i costi diretti della restituzione dei prodotti, salvo diversa indicazione espressa del Venditore o diversa previsione di legge.
In caso di recesso valido, il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dal Consumatore, inclusi i costi di consegna standard corrispondenti al metodo di consegna meno costoso offerto dal Venditore, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il Venditore può trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti o fino a quando il Consumatore abbia dimostrato di averli rispediti, se precedente.
Il rimborso è effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Consumatore per la transazione iniziale, salvo diverso accordo con il Consumatore e senza costi aggiuntivi per quest'ultimo.
Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla legge, inclusi, a titolo esemplificativo, prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati e prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute se aperti dopo la consegna, quali biancheria intima o costumi da bagno.
Se il cliente invia prodotti senza avere diritto al recesso, EMIA lo informerà via e-mail. Il prodotto potrà non essere accettato o potrà essere restituito al cliente a sue spese, nei limiti consentiti dalla legge.
Se insieme ai prodotti è stato fornito un omaggio, il cliente deve restituire anche l'omaggio in caso di recesso, salvo diversa indicazione del Venditore.
8. Garanzia legale e reclami
Per i Consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo. Il Venditore è responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestano entro due anni dalla consegna del bene.
Salvo prova contraria, i difetti di conformità che si manifestano entro un anno dalla consegna si presumono esistenti a tale data, salvo che tale presunzione sia incompatibile con la natura del bene o del difetto.
In caso di difetto di conformità, il Consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla legge, inclusi riparazione, sostituzione, riduzione proporzionale del prezzo o risoluzione del contratto, secondo le condizioni e la gerarchia previste dal Codice del Consumo.
Il Consumatore può presentare un reclamo tramite la pagina Reclami: https://emia-boutique.com/it/pages/returns-withdrawal.
Dopo l'invio del modulo online, EMIA invia una conferma automatica di ricezione all'indirizzo e-mail indicato dal Consumatore. EMIA può effettuare una valutazione preliminare e, se necessario per l'esame del reclamo, inviare istruzioni per la spedizione del prodotto.
Se è necessario l'esame fisico del prodotto, il Consumatore spedisce il prodotto a proprie spese iniziali all'indirizzo: EMIA Boutique, Via Sciliar 20/A, 39040 Castelrotto (BZ), Italia, conservando la prova dei costi di spedizione sostenuti.
In caso di reclamo accolto, EMIA rimborsa al Consumatore i costi di spedizione ragionevoli e necessari sostenuti per l'esercizio dei diritti di garanzia.
Il prodotto oggetto di reclamo deve essere inviato completo, pulito e in condizioni igieniche idonee alla valutazione.
EMIA informa il Consumatore dell'esito del reclamo tramite e-mail.
I diritti di garanzia non si applicano, nei limiti previsti dalla legge, a difetti derivanti da normale usura, uso improprio, mancata o scorretta manutenzione, danni causati dal cliente o da terzi, o difetti noti al cliente al momento dell'acquisto.
In caso di controversia tra il Consumatore e il Venditore non risolta amichevolmente, il Consumatore può rivolgersi agli organismi ADR competenti. La piattaforma europea ODR non è più disponibile dal 20 luglio 2025; informazioni sugli organismi di risoluzione alternativa delle controversie sono disponibili tramite i canali ufficiali dell'Unione europea e delle autorità competenti.
9. Protezione dei dati personali
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall'Informativa sul trattamento dei dati personali di EMIA Boutique: https://emia-boutique.com/it/pages/privacy-policy-1.
L'uso dei cookie e la gestione delle preferenze cookie sono gestiti tramite Iubenda secondo la Cookie Policy e il pannello preferenze disponibili sul sito.
10. Disposizioni finali
Qualora una disposizione delle presenti Condizioni Generali di Vendita sia invalida o inefficace, le restanti disposizioni rimarranno valide ed efficaci.
Il Venditore può modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita. Le modifiche si applicano dal momento della loro pubblicazione e non pregiudicano i diritti e gli obblighi sorti prima della loro entrata in vigore.
La versione aggiornata delle presenti Condizioni Generali di Vendita è disponibile alla pagina: https://emia-boutique.com/it/pages/condizioni-generali-di-vendita.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono efficaci dal 1 agosto 2026.
