Zásady pro doručování

Doručujeme v rámci Itálie, České republiky, Německa, Francie a Belgie, pokud jsou destinace a služba dostupné pro vaši adresu v pokladně.

Ceny dopravy
  • Itálie: €9.90; standardní doprava zdarma při hodnotě zboží od €200.00 včetně.
  • Česká republika: €12.90; standardní doprava zdarma při hodnotě zboží od €200.00 včetně.
  • Německo, Francie a Belgie: €12.90 do €200.00 včetně; standardní doprava zdarma při hodnotě zboží nad €200.00.

Pro hranici dopravy zdarma se počítá hodnota zboží po slevách, bez ceny dopravy.

Cena dopravy se zobrazí během checkoutu před dokončením platby.

Zpracování objednávek a svoz zásilek

Objednávky jsou obvykle zpracovány během 1–2 pracovních dnů od potvrzení platby.

Vyzvednutí zásilek logistickým partnerem BRT sjednáváme v pracovních dnech. Zpracování objednávky neznamená, že dopravce již zásilku převzal.

Po odeslání objednávky obdržíte e-mail s potvrzením a sledovacím číslem zásilky.

Dodací lhůty

Odhadované dodací lhůty:

  • Itálie: obvykle 24–48 hodin
  • Česká republika: přibližně 5 pracovních dnů v závislosti na cílové oblasti
  • Německo, Francie a Belgie: přibližně 5 pracovních dnů od odeslání v závislosti na cílové oblasti

Uvedené dodací lhůty jsou orientační a mohou se lišit během vytížených období nebo z důvodů na straně dopravce.

Možnosti doručení

Doručení do výdejních míst / parcel shopů může být dostupné v závislosti na cílové destinaci a zvolené přepravní službě. Dostupné jsou pouze služby skutečně nabídnuté pro vaši adresu v pokladně.

Balení

Všechny objednávky pečlivě balíme tak, aby vaše zboží dorazilo bezpečně a v perfektním stavu.

Poškozené zásilky

Prosíme, zkontrolujte zásilku ihned po doručení.

Pokud objednávka dorazí poškozená, kontaktujte nás prosím do 48 hodin od doručení a přiložte fotografie balíku i poškozeného zboží, abychom vám mohli co nejrychleji pomoci. Jde o doporučení pro rychlé vyřízení, které neomezuje zákonná spotřebitelská práva ani zákonnou lhůtu pro oznámení vad.

Neúspěšné doručení

Prosíme, ujistěte se, že vaše doručovací adresa a kontaktní údaje jsou správné a kompletní.

Pokud nebude možné zásilku doručit a nebudou poskytnuty alternativní instrukce k doručení, může být balík vrácen zpět společnosti EMIA Boutique.

Dodatečné náklady vzniklé opakovaným pokusem o doručení nebo nevyzvednutou zásilkou mohou být účtovány zákazníkovi pouze tehdy, jsou-li odůvodněné a dovoluje-li to použitelné právo. Samotné nepřevzetí zásilky není oznámením odstoupení.

Kontakt

V případě jakýchkoliv dotazů ohledně dopravy nás prosím kontaktujte na:

customers@emia-boutique.com