Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Internetový obchod www.emia-boutique.com/cs provozuje EMIA BOUTIQUE DES BRUDER JAN, se sídlem Via Sciliar 20/A, 39040 Castelrotto (BZ), Itálie, adresa obchodu a doručovací adresa: Via Sciliar 20/A, 39040 Castelrotto (BZ), Itálie, e-mail: customers@emia-boutique.com, tel.: +39 347 0598524 ("prodávající").

Kupujícím je každá osoba, která s prodávajícím uzavře prostřednictvím internetového obchodu kupní smlouvu, bez ohledu na to, zda jedná jako spotřebitel nebo podnikatel ("kupující").

Spotřebitelem je kupující fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu svého povolání ("kupující spotřebitel").

Podnikatelem je kupující fyzická nebo právnická osoba, která není spotřebitelem. Za podnikatele se považuje také osoba, která uzavírá smlouvu v souvislosti s vlastní obchodní, výrobní nebo obdobnou činností či při samostatném výkonu svého povolání, případně osoba jednající jménem nebo na účet podnikatele ("kupující podnikatel").

Tyto všeobecné obchodní podmínky ("obchodní podmínky") upravují smluvní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím při uzavírání kupní smlouvy prostřednictvím internetového obchodu ("kupní smlouva"). Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.

Právní vztah založený kupní smlouvou mezi prodávajícím a kupujícím se řídí českým právem, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, a ve vztahu ke kupujícímu spotřebiteli také zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

Zákazníci v Německu, Belgii a Francii

Doručení do Německa, Belgie a Francie nabízíme, pokud jsou destinace a služba dostupné v pokladně. Prodávající zůstává usazen v Itálii. Jakákoli sjednaná volba práva nezbavuje spotřebitele kogentní ochrany podle práva jinak použitelného, zejména práva obvyklého bydliště, pokud je do této země prodej cílen. Dosavadní volba českého práva v české sadě se nemění. Následující ustanovení doplňují původní podmínky; méně příznivé obecné ustanovení nepřeváží nad kogentními národními právy.

Tento doplněk se použije na smlouvy uzavřené po jeho zveřejnění. Dřívější smlouvy zpětně nemění.

2. Uzavření kupní smlouvy

Zboží nabízené prostřednictvím internetového obchodu má informativní charakter a samo o sobě se nepovažuje za návrh dodat zboží ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku. Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně nabízeného zboží.

Objednávku může kupující vytvořit pomocí formuláře v internetovém obchodě. Kupující vybere zboží, množství, způsob dopravy a způsob platby a následně objednávku potvrdí. Tím podává závazný návrh na uzavření kupní smlouvy.

Kupující zasláním objednávky potvrzuje, že si tyto obchodní podmínky přečetl a souhlasí s nimi. Souhlas s obchodními podmínkami vyjádří zaškrtnutím příslušného pole před dokončením objednávky, pokud je tato funkce v Shopify checkoutu dostupná. Pokud Shopify checkout použije jiné nativní řešení právního souhlasu, musí být zákazník před dokončením objednávky jednoznačně odkázán na tyto obchodní podmínky.

Prodávající potvrdí přijetí objednávky e-mailem na adresu uvedenou kupujícím. Přijetím objednávky ze strany prodávajícího vzniká kupní smlouva.

Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy si hradí kupující sám.

Není-li v kupní smlouvě sjednáno jinak, způsob dodání zboží určuje prodávající. Pokud je způsob dopravy sjednán na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující rizika a případné dodatečné náklady s tímto způsobem dopravy spojené.

Odesláním objednaného zboží se rozumí jeho odeslání na adresu uvedenou kupujícím v objednávce. Náklady na balné, poštovné a dopravu jsou uvedeny v souhrnu objednávky před jejím dokončením.

Prodávající nabízí tyto platební metody:

• Visa,
• Mastercard,
• Apple Pay,
• Google Pay,
• Shop Pay,
• PayPal.

Prodávající si vyhrazuje právo požadovat v odůvodněných případech platbu předem.

Při volbě platební metody může být kupující přesměrován na platební server nebo platební bránu třetí strany, kde vyplní potřebné platební údaje.

3. Ceny zboží a daňový doklad

Veškeré změny, včetně změn cen v internetovém obchodě, jsou vyhrazeny. Cena je platná v době úspěšného dokončení objednávky.

Ceny nabízeného zboží a služeb jsou uvedeny včetně DPH.

Prodávající vystaví kupujícímu účtenku nebo daňový doklad a zašle jej v elektronické podobě na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

4. Slevové kódy

Kupující může při vytvoření objednávky zadat slevové kódy poskytnuté prodávajícím v souladu s jejich pravidly.

Není-li prodávajícím uvedeno jinak, slevové kódy nelze vzájemně kombinovat a nelze je uplatnit na již zlevněné zboží nebo zboží ve výprodeji.

Hodnota uplatněného slevového kódu se rozpočítává mezi položky objednávky, na které lze slevu uplatnit.

V případě odstoupení od kupní smlouvy nebo jiného důvodného vrácení zboží zakoupeného se slevovým kódem má kupující nárok na vrácení částky, kterou za zboží skutečně uhradil. Nevzniká mu nárok na nový slevový kód ani jinou náhradní slevu, pokud prodávající nerozhodne jinak.

Slevový kód lze použít pouze po dobu jeho platnosti, nelze jej vyměnit za peníze a nelze požadovat doplacení nevyužité hodnoty.

Pokud je slevový kód uplatněn v rozporu s pravidly prodávajícího, může prodávající jeho použití odmítnout a od kupní smlouvy odstoupit.

5. Dodání zboží

Prodávající odešle zboží v nejbližším možném termínu, nejpozději však v zákonném termínu do 30 dnů ode dne uzavření kupní smlouvy. Při online platbě prodávající odesílá zboží až po připsání nebo potvrzení platby. O odeslání bude kupující informován e-mailem.

Prodávající nenese odpovědnost za škody způsobené zpožděním odeslání nebo doručení zboží z důvodů, které nemůže ovlivnit.

Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží jeho převzetím. Okamžikem převzetí na kupujícího přechází nebezpečí škody na zboží.

Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu. V případě zjevného poškození se doporučuje oznámit tuto skutečnost přepravci a sepsat záznam.

Reklamace mechanického poškození nebo neodpovídajícího zboží, které nebyly patrné při převzetí, je kupující povinen uplatnit bez zbytečného odkladu po jejich odhalení.

Pokud je z důvodů na straně kupujícího nutné doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit vícenáklady s tím spojené.

V případě opakovaného neodůvodněného vracení zjevně používaného zboží nebo opakovaného bezdůvodného nepřevzetí objednaného zboží si prodávající vyhrazuje právo v rozsahu přípustném právními předpisy požadovat platbu předem, kupní smlouvu neuzavřít nebo od ní odstoupit.

6. Práva a povinnosti smluvních stran

Prodávající je povinen dodat kupujícímu objednané zboží za sjednanou cenu a kupující je povinen zboží převzít a kupní cenu uhradit.

Kupující je povinen uvádět při objednávání správné a pravdivé údaje. Prodávající není povinen ověřovat jejich správnost a považuje je za správné a úplné.

Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1820 odst. 1 písm. n) občanského zákoníku.

Kupující přebírá nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

Veškerá sdělení prodávajícího mohou být kupujícímu doručována na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

7. Odstoupení od kupní smlouvy kupujícím

Kupující spotřebitel má při uzavření kupní smlouvy distančním způsobem právo bez uvedení důvodu odstoupit od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.

Lhůta pro odstoupení je zachována, pokud kupující spotřebitel v jejím průběhu odešle prodávajícímu oznámení, že od smlouvy odstupuje.

Kupující spotřebitel může od smlouvy odstoupit za předpokladu, že vrátí prodávajícímu zboží kompletní, nepoškozené, opatřené všemi visačkami, bez známek používání a pokud možno v nepoškozeném původním obalu.

Pro odstoupení může kupující spotřebitel využít online formulář na stránce Vrácení zboží a odstoupení od smlouvy: https://emia-boutique.com/cs/pages/returns-withdrawal.

Pokud kupující spotřebitel využije online formulář, prodávající potvrdí bez zbytečného odkladu přijetí odstoupení automatickým e-mailem na adresu uvedenou ve formuláři a zašle zákazníkovi instrukce pro vrácení zboží.

Kupující spotřebitel zašle zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy, na adresu: EMIA Boutique, Via Sciliar 20/A, 39040 Castelrotto (BZ), Itálie.

Pokud vrácené zboží není kompletní, je použité, poškozené nebo ztratilo hodnotu v důsledku nakládání se zbožím nad rámec nutný k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi, může prodávající snížit vracenou částku o částku odpovídající snížené hodnotě zboží.

Kupující spotřebitel bere na vědomí, že od kupní smlouvy nemůže odstoupit v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku, zejména u zboží upraveného podle přání kupujícího nebo u zboží v uzavřeném obalu, které bylo z obalu vyňato a z hygienických důvodů jej nelze vrátit, typicky spodní prádlo nebo plavky.

Odstoupí-li kupující spotřebitel oprávněně od kupní smlouvy, prodávající vrátí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání. Prodávající vrátí peněžní prostředky stejným způsobem, jakým je přijal, pokud se se spotřebitelem nedohodne jinak.

Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než mu kupující spotřebitel zboží vrátí, nebo než prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

Kupující spotřebitel nese přímé náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu.

Pokud kupující spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější nabízený způsob dodání zboží, vrátí prodávající náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.

Pokud kupující odstoupí neoprávněně a přesto zašle zboží prodávajícímu, bude o této skutečnosti informován e-mailem. Zboží nemusí být přijato, případně může být na náklady kupujícího zasláno zpět.

Je-li společně se zbožím poskytnut dárek, darovací smlouva je uzavřena s rozvazovací podmínkou, že při odstoupení od kupní smlouvy pozbývá účinnosti a kupující je povinen vrátit i poskytnutý dárek.

Prodávající může odstoupit od kupní smlouvy v případech podstatného porušení obchodních podmínek kupujícím, při nemožnosti dodat objednané zboží, při výrazných změnách cen dodavatele nebo dopravy, nebo pokud bylo zboží omylem nabízeno za chybnou cenu a kupující neakceptoval odpovídající změnu.

8. Reklamační řád

Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými právními předpisy, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

Pokud zboží při převzetí kupujícím spotřebitelem není ve shodě s kupní smlouvou, má kupující spotřebitel práva podle příslušných právních předpisů.

Kupující spotřebitel je oprávněn uplatnit právo z vady, která se u zboží vyskytne v zákonem stanovené době dvou let od převzetí zboží. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.

Pro reklamaci může kupující spotřebitel využít online reklamační formulář na stránce Reklamace: https://emia-boutique.com/cs/pages/returns-withdrawal.

Pokud kupující spotřebitel využije online formulář, prodávající potvrdí bez zbytečného odkladu přijetí reklamace automatickým e-mailem na adresu uvedenou ve formuláři. Prodávající může následně sdělit předběžné posouzení reklamace a pokyny k odeslání zboží.

Na žádost prodávajícího je kupující spotřebitel povinen prokázat uzavření kupní smlouvy a doložit datum a místo převzetí zboží.

Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy reklamace spotřebitele dojde prodávajícímu a zároveň prodávající od kupujícího spotřebitele obdrží reklamované zboží, pokud je fyzické posouzení zboží pro vyřízení reklamace nutné.

Reklamované zboží musí být odesláno kompletní, vyčištěné, zbavené nečistot a hygienicky nezávadné na adresu: EMIA Boutique, Via Sciliar 20/A, 39040 Castelrotto (BZ), Itálie.

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

O vyřízení reklamace a způsobu jejího vyřízení bude kupující spotřebitel informován zejména e-mailem.

Spotřebitel má právo na úhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním svého práva z vadného plnění, pokud je reklamace uznána jako oprávněná.

Právo z vadného plnění kupujícímu spotřebiteli nenáleží zejména po uplynutí zákonné doby, v případě obvyklého opotřebení, mechanického poškození nevhodným zacházením, používání v rozporu s podmínkami údržby, u vad odpovídajících slevě nebo v případě, že kupující o vadě věděl nebo ji sám způsobil.

Pokud mezi prodávajícím a kupujícím spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor, který se nepodaří vyřešit dohodou, může kupující spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce, Ústřední inspektorát - oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.cz, web: adr.coi.cz.

Německo

Při použití kogentní německé ochrany se práva z vad nového zboží obecně promlčují za dva roky od dodání, s výhradou zákonného pozastavení, prodloužení a dalších pravidel. U vady projevené do jednoho roku od přechodu nebezpečí škody se předpokládá její existence již v tomto okamžiku, není-li to neslučitelné s povahou zboží nebo vady. Nezbytné náklady zákonné nápravy nese prodávající. Spotřebitel může požadovat zálohu na náklady, které má podle práva nést prodávající; univerzální pravidlo předfinancování zákazníkem toto právo neomezuje. Náprava musí proběhnout v přiměřené době a bez významných obtíží. Zákonná prodloužení po opravě a další příznivější náprava zůstávají zachovány.

Belgie

Při použití kogentní belgické ochrany má nové zboží zákonnou dvouletou záruku od dodání. U vady projevené během těchto dvou let se předpokládá její existence při dodání, pokud prodávající neprokáže opak, s výhradou zákonných výjimek. Vadu oznamte bez prodlení, nejpozději do dvou měsíců od zjištění, pokud není dohodnuta či vyžadována delší doba. Oprava nebo výměna jsou podle příslušných pravidel bezplatné; sleva nebo ukončení smlouvy jsou dostupné v zákonem stanovených případech. Běh záruční doby se pozastavuje po dobu potřebnou k opravě nebo výměně. Práva platí i pro zlevněné zboží a nezávisejí na dobrovolné záruce výrobce.

Francie

Při použití kogentní francouzské ochrany má nové zboží zákonnou záruku shody po dva roky od dodání. Během dvouleté domněnky spotřebitel prokazuje vadu, nikoli její existenci při dodání. Oprava či výměna musí být bezplatná, bez významných obtíží a nejpozději v zákonné lhůtě třiceti dnů od požadavku. Sleva nebo ukončení smlouvy jsou dostupné za zákonných podmínek, včetně odmítnutí, neúspěchu, nadměrného prodlení nebo dostatečně závažné vady. Příslušná prodloužení či obnovení záruky po opravě/výměně zůstávají zachována. Samostatná práva ze skrytých vad podle článků 1641–1649 francouzského občanského zákoníku lze uplatnit do dvou let od zjištění vady a při splnění podmínek požadovat slevu nebo vrátit zboží proti vrácení ceny.

Kontakt a doprava

Odstoupení a reklamace lze oznámit na customers@emia-boutique.com. Adresa: EMIA BOUTIQUE DES BRUDER JAN, Via Sciliar 20/A, 39040 Castelrotto (BZ), Itálie. Náklady běžného vrácení při odstoupení neomezují bezplatnou zákonnou nápravu vad. Ceny a odhady dopravy podle zemí uvádějí Podmínky dopravy a pokladna.

Stížnosti a mimosoudní řešení

Stížnost nejprve zašlete na customers@emia-boutique.com. Pokud se spor nepodaří vyřešit přímo, poskytneme na papíře nebo jiném trvalém nosiči informace vyžadované použitelným právem o příslušném subjektu mimosoudního řešení a sdělíme, zda jej využijeme. U přeshraničního nákupu v EU lze rovněž požádat o pomoc síť Evropských spotřebitelských center. Tím není omezeno právo obrátit se na příslušný soud ani kogentní spotřebitelská práva.

Francie – zákonné záruky: francouzské znění

Garanties légales

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :

1. Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2. La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3. La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4. La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Cet encadré ne prive pas le consommateur de la protection de dispositions impératives plus favorables qui seraient applicables à son achat. Le choix d'une loi applicable dans les conditions générales ne réduit pas cette protection.

9. Ochrana osobních údajů

Nakládání s osobními údaji kupujících se řídí právní úpravou ochrany osobních údajů, zejména zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a nařízením GDPR.

Bližší informace o zpracování osobních údajů jsou dostupné na stránce Informace o zpracování osobních údajů: https://emia-boutique.com/cs/pages/privacy-policy-1.

10. Závěrečná ustanovení

Pokud je některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.

Vztahy mezi prodávajícím a kupujícím podnikatelem výslovně neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí obecně závaznými právními předpisy České republiky.

Prodávající může znění obchodních podmínek jednostranně měnit nebo doplňovat. Změněné obchodní podmínky jsou účinné dnem jejich zveřejnění. Práva a povinnosti vzniklá před nabytím účinnosti nového znění nejsou změnou dotčena.

Aktuální znění obchodních podmínek je dostupné na stránce: https://emia-boutique.com/cs/pages/obchodni-podminky.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. srpna 2026.