Zásady vrácení peněz
V EMIA Boutique věříme, že si svůj nákup zamilujete. Pokud však nebudete zcela spokojeni, můžete oprávněné položky vrátit do 14 dnů od doručení.
Podmínky vrácení
Aby bylo možné zboží vrátit, musí:
- být nenošené, nepoužité a nepoškozené
- mít připevněné všechny originální visačky
- být vráceno pokud možno v původním balení
- nenést známky používání nad rámec běžného vyzkoušení
Vrácení, která nesplňují tyto podmínky, mohou být odmítnuta.
Zboží, které nelze vrátit
Z hygienických a bezpečnostních důvodů nelze po otevření nebo porušení ochranného obalu vrátit:
- kosmetiku a beauty produkty
- parfémy
- další hygienicky citlivé produkty v zapečetěném obalu
Dárkové karty jsou nevratné.
Náklady na vrácení
Náklady na vrácení zboží hradí zákazník.
Doporučujeme využít sledovanou a pojištěnou dopravu, protože EMIA Boutique nenese odpovědnost za zásilky ztracené během přepravy.
Jak požádat o vrácení
Pro žádost o vrácení nás kontaktujte na:
Do e-mailu prosím uveďte:
- číslo objednávky
- položky, které chcete vrátit
- důvod vrácení (volitelné)
Následně vám zašleme instrukce k vrácení a adresu pro zaslání zboží.
Vrácení peněz
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, budeme vás informovat o schválení nebo zamítnutí vrácení peněz.
Schválené refundace budou zpracovány stejnou platební metodou, která byla použita při objednávce, a to do 14 dnů od obdržení vráceného zboží nebo potvrzení o jeho odeslání — podle toho, co nastane dříve.
Původní náklady na dopravu se nevracejí, pokud platné právní předpisy nestanoví jinak.
Poškozené nebo nesprávné zboží
Prosíme, zkontrolujte svou objednávku ihned po doručení.
Pokud obdržíte poškozené, vadné nebo nesprávné zboží, kontaktujte nás prosím do 48 hodin od doručení a přiložte fotografie problému, abychom vám mohli co nejrychleji pomoci.
Kontakt
EMIA Boutique
customers@emia-boutique.com
